{"id":5376,"date":"2021-02-11T20:01:00","date_gmt":"2021-02-11T20:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/scmaquetas.com\/?page_id=5376"},"modified":"2021-02-17T15:20:58","modified_gmt":"2021-02-17T15:20:58","slug":"politica-de-envios-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scmaquetas.com\/en\/politica-de-envios-cambios-y-devoluciones","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos, Entrega, Cancelaciones, Reembolsos, Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido.
En ning\u00fan caso el cliente debe devolver la mercanc\u00eda a SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em> por sus propios medios. SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em> no se har\u00e1 responsable de la mercanc\u00eda si el cliente la devuelve por sus propios medios. Para devolver cualquier art\u00edculo de nuestra tienda online contacte en info@scmaquetas.com<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n le informamos c\u00f3mo proceder en cada caso:<\/p>\n\n\n\n

1. Producto da\u00f1ado durante el env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido da\u00f1ado durante el env\u00edo deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a trav\u00e9s de nuestras v\u00edas de contacto o bien llamando por email a info@scmaquetas.com donde le indicaremos la forma de proceder.<\/p>\n\n\n\n


2. Producto incorrecto<\/strong>. En el caso de que nos hayamos equivocado en el env\u00edo del producto, dispone de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@scmaquetas.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Producto defectuoso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para la devoluci\u00f3n por producto defectuoso, primero habr\u00e1 que constatar el defecto de la pieza mediante el env\u00edo de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento est\u00e1 da\u00f1ado o deteriorado. A partir de aqu\u00ed todo corre de nuestro cargo. Todos nuestros art\u00edculos cuentan con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os. En el caso de producto defectuoso, SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em><\/strong> se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o devoluci\u00f3n del importe seg\u00fan corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.Esta Garant\u00eda incluye los portes, el material y la mano de obra, pero seg\u00fan la ley de garant\u00eda de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las caracter\u00edsticas propias del producto propias de su naturaleza, as\u00ed como los da\u00f1os producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada. En esta garant\u00eda no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaci\u00f3n incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garant\u00eda perder\u00e1 su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garant\u00eda, es imprescindible la presentaci\u00f3n del justificante de compra. En SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em><\/strong> queremos que nuestros clientes est\u00e9n satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podr\u00e1 dirigirse a trav\u00e9s de cualquiera de nuestro medios de atenci\u00f3n al cliente. La garant\u00eda ofrecida por SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em><\/strong> cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de Noviembre).<\/p>\n\n\n\n

Acceso a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la UE<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Producto no satisface sus expectativas<\/strong>
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto. Para ello solo deber\u00e1 ponerse en contacto con SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em><\/strong> por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto est\u00e9 en perfecto estado de conservaci\u00f3n con todos sus accesorios.Despu\u00e9s de haber recibido la mercanc\u00eda en nuestro almac\u00e9n y comprobado su estado, usted obtendr\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria. No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrir\u00e1 una depreciaci\u00f3n. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em>; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy da\u00f1ado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

5. \u00bfCu\u00e1les son los gastos de devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em><\/strong>, es decir producto da\u00f1ado, deteriorado, defectuoso o error en el env\u00edo, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devoluci\u00f3n.Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devoluci\u00f3n ser\u00e1n descontados del importe total a devolver. En ning\u00fan caso el cliente debe devolver la mercanc\u00eda a SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em> por sus propios medios. SC MAQUETAS<\/em> Y REPRODUCCIONES ARTESANALES SL<\/em> no se har\u00e1 responsable de la mercanc\u00eda si el cliente la devuelve por sus propios medios.<\/strong>No ser\u00e1n susceptibles de cambio ni devoluci\u00f3n los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente.<\/p>\n\n\n\n

6 Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los env\u00edos se realizar\u00e1n mediante la empresa de Transportes MRW, siendo en Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula, Islas Canarias e Islas Baleares) los gastos de env\u00edo son de 6,99\u20ac y los internacionales con un coste a partir de 14,99\u20ac. Los env\u00edos nacionales tardar\u00e1n un m\u00e1ximo de 72H laborables desde la recepci\u00f3n del pedido y los internacionales hasta un m\u00e1ximo de 31 d\u00edas, siendo lo habitual entre 7 y 10 d\u00edas laborables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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